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成功实走机器人流程自动化的8个秘诀
来源:未知发布时间:2020-07-17 02:28

RPA能够是企业能够采用的更矮风险和更高价值的自动化手段之一。RPA工具使企业能够对机器人进走编程,以实走清淡由做事人员实走的肆意数目的义务,从而使这些人员腾出时间来凝神于更主要的义务。

RPA能够带来的益处包括:降矮成本、优化运营、改善客户体验、缩短舛讹、简化管理和限制,以及迅速实走和增补投资回报。这些益处推动了RPA支出开支的添长:调研机构Gartner公司展望今年RPA柔件的支出开支将达到13亿美元;Forrester公司展望2021年RPA柔件市场将达到29亿美元。

同时,很众挑衅能够会窒碍RPA在企业中的更众行使。按照Everest Group公司发布的一份RPA入门通知,其中的窒碍包括:匮乏郑重的RPA策略、有限的营业理解或投资、追求经验雄厚的RPA资源、构造变更管理、IT坦然和相符规性关注、对工具的疑心、确定关键请求的麻烦、最佳的自动化流程,以及赓续的维护和监视所必要的不料时间。

成功实走RPA的8个秘诀

企业如何克服这些挑衅?走业领先的企业如何在其构造周围内扩展RPA的行使?以下是成功实走RPA的8个秘诀:

1. 制定清亮的RPA策略和路线图

技术询问机构Pace Harmon公司的负责人Siddhartha Sharad说:“拥有成功的RPA团队的企业竖立了清晰定义的自动化章程,概述了在规定的时间外内可量化、可测量和可实现的详细营业现在的。”

Sharad外示,更进一步地说,团队成员还晓畅他们的做事如何与战略和现在的保持一致。Everest Group公司外示,行使RPA供答商或询问配相符友人晓畅RPA将如何融入其现有环境并定制其路线图,这能够是很益的第一步。

2. RPA必要获得高管声援

Sharad说:“RPA项现在在企业管理层和高级管理人员的声援下更有能够获得成功。这能够为从最初的尝试向RPA大周围过渡挑供资金和其他声援。他指出,这也清除了构造瓶颈,以协助RPA项现在一向发展。

3. 跨营业部分的配相符友人

端到端的营业流程清淡跨越功能和营业部分,而相关的自动化也是这样。Sharad说,“不管声援来自何方,成功的企业都能够确保众功能配相符来运走自动化程序。”

RPA领导者组建了跨职能的团队,其中包括来自营业、IT、风险与相符规、运营和人力资源部分的代外构成,以便迅速调和,房产汽车投入所需资源,并共同实走RPA计划。

4. 按照法规和坦然性

Everest Group公司在其发布的RPA入门文章中提出,这两个幼组都必要参与,以使机器人能够访问能够涉及敏感数据的体系和过程。成功的RPA团队会及早邀请这些配相符友人来解决相关数据珍惜的题目。

5. 竖立重大的流程基础

Sharad说:“在扩展和维持RPA方面取得成功的企业在重大的运营和流程基础上做到了。”他们很有能够已经积累了一套智能的可用工具,采用了迅速和DevOps实践,拥有重大的变更和事件管理流程,并拥有重大的治理和生产限制。这使得他们能够运走一致、安详、郑重的RPA程序。

Everest Group公司在其入门文章中指出。“从一开起就制定变革管理和治理计划对成功至关主要。有效的疏导、正当的培训计划(重新学习技能和升级技能)、流程一切权和处理平时机器人操作和变态的人员、竖立相关的IT基础设施、IT和营业职能部分之间的角色分工,以及降矮风险以适宜robot FTE环境是一些关键因素。”

6. 行使互补技术

例如,流程发掘或发现技术能够协助企业识别RPA的湮没客户,并维护一个健康的自动化管道。据Everest Group称,可重复行使的自动化模块、自吾修复功能和展望分析能够实现更有效的机器人开发、维护和监控。他们还能够行使人造智能改善中央RPA功能的RPA供答商的上风。

7. 向配相符友人追求RPA技能的协助

企业能够议决众栽选择来强化培训和哺育:由供答商、在线用户社区挑供的培训计划,甚至能够从服务挑供商或体系集成商那里获得经验雄厚的RPA资源,从而在企业培训本身的内部团队时使事情顺手进走。Everest Group公司外示,供答商正在投资招募更众的认证培训配相符友人,以为客户挑供更大的培训变通性和可及性。

8. 使RPA民主化

企业的团队受过培训并能够安放RPA机器人以自动实走基本的平时做事义务,这是真实成熟的标志。

Sharad注释说:“自动化不再像一个自上而下的程序,而是一栽基本的能力。下层员工产生了健康的自动化思想管道。RPA被普及采用;机器人对于员工的做事手段而言是真实不能或缺的。”

 

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